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Questions générales
Vous trouverez dans cette section toutes les questions fréquemment posées.
Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que WST Car Hire Limited ?
WST Car Hire Limited est un service de location de voitures à l’île Maurice, qui propose une large gamme de véhicules permettant aux touristes et aux habitants d’explorer l’île en toute commodité.
Comment puis-je faire une réservation ?
Il est facile de faire une réservation ! Visitez notre site web ou contactez notre service clientèle pour réserver la voiture de votre choix. Vous pouvez également vous rendre à notre bureau à l’île Maurice pour réserver en personne.
De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?
Pour louer une voiture, vous aurez besoin d’un permis de conduire valide, d’un passeport et d’une carte de crédit/débit pour le paiement.
Quels sont les types de voitures disponibles à la location ?
Nous proposons un parc automobile varié, comprenant des véhicules économiques, compacts, des SUV et des véhicules de luxe, adaptés à différentes préférences et à différents budgets.
Y a-t-il une limite d'âge pour louer une voiture ?
Oui, l’âge minimum pour louer une voiture est de 21 ans, et vous devez être titulaire d’un permis de conduire valide et avoir au moins un an d’expérience de la conduite.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit/débit. ou les paiements en espèces sont acceptés.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la location ?
Nos tarifs de location comprennent généralement un kilométrage illimité et une assistance routière 24/7. Des options supplémentaires, telles que le GPS et les sièges pour enfants, sont disponibles moyennant un supplément.
Puis-je récupérer la voiture de location à l'aéroport ?
Oui, nous proposons des services de prise en charge et de dépose à l’aéroport pour plus de commodité. Il suffit d’indiquer les détails de votre vol lors de la procédure de réservation. Les livraisons à l’aéroport sont gratuites
Puis-je prolonger ma période de location ?
Oui, vous pouvez prolonger votre période de location. Veuillez nous en informer à l’avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Nos conditions d’annulation varient en fonction de la durée de la location et de la saison. Reportez-vous à nos conditions générales ou contactez notre service clientèle pour plus de détails.
Proposez-vous des options d'assurance ?
Oui, nous proposons des options d’assurance supplémentaires pour une couverture accrue, notamment l’assurance collision sans franchise et la protection contre le vol. Ils peuvent être ajoutés au cours de la procédure de réservation.
Y a-t-il une pénalité pour les déclarations tardives ?
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si vous prévoyez un retard, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Y a-t-il des restrictions quant à l'endroit où je peux emmener la voiture de location ?
Les voitures de location peuvent être conduites dans toute l’île Maurice, mais elles ne sont pas autorisées à circuler sur les terrains hors route ou sur les plages. La violation de cette restriction peut entraîner des sanctions.
Que se passe-t-il si la voiture de location tombe en panne ?
En cas de panne, appelez notre numéro d’assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous vous enverrons de l’aide ou organiserons un véhicule de remplacement si nécessaire.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire au contrat de location ?
Oui, vous pouvez ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires au contrat de location. Chaque conducteur supplémentaire doit remplir les mêmes conditions d’âge et de permis.
