Termos e condições

Privilégios de reserva online

1 – Condições gerais

Ao assinalar a caixa, o utilizador aceita os termos e condições de utilização deste sítio Web. Estas condições incluem todos os conteúdos presentes no motor de reservas. Antes de utilizar este sítio Web, recomendamos que reveja estas condições para garantir a sua compreensão. O acesso continuado ou a utilização deste sítio Web significa que o utilizador concorda em cumprir as condições declaradas e quaisquer eventuais alterações às mesmas. A Wst Car Hire reserva-se o direito de modificar estas condições a qualquer momento, e tais modificações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação neste sítio Web. O acesso contínuo ou a utilização deste sítio Web após essas alterações será considerado como a aceitação das condições actualizadas.

 

2.1 – Seguro

Todos os veículos da WST CAR HIRE são alugados com um “seguro global”, que inclui a cobertura de danos por colisão e proteção contra roubo. A Renúncia a Danos por Colisão renuncia à sua responsabilidade pelo pagamento de quaisquer danos causados ao veículo durante o período de aluguer. A cobertura contra roubo cobre o roubo ou os danos resultantes de uma tentativa de roubo do veículo, das suas peças e acessórios até ao seu valor total e qualquer perda que possa ocorrer nos nossos veículos de aluguer. Ambos estão sujeitos a determinadas exclusões. A sua responsabilidade é anulada desde que pague uma taxa, designada por franquia, que limita a sua responsabilidade apenas ao custo da franquia. No caso de o locatário ter tido um comportamento imprudente ou negligente ou ter conduzido sob a influência de drogas ou álcool, o locatário pode ser responsável pela totalidade dos danos.

 

2.2 – Cobertura total do seguro

Na WST CAR HIRE, tem a possibilidade de reduzir a franquia para ZERO, pagando uma taxa diária adicional aos seus encargos normais de aluguer, mas que não é reembolsável em comparação com a franquia. Isto significa simplesmente que, se ocorrerem danos no seu veículo alugado, não será obrigado a pagar a franquia ou a franquia, uma vez que já escolheu um seguro adicional. No entanto, o seguro extra exclui o seguinte :

– Danos causados por um condutor sob o efeito de álcool ou drogas.

– Perda das chaves do carro.

– Danos causados por um condutor não autorizado.

– Perda para extras como GPS, telemóvel, cadeira de bebé e bancos elevatórios.

– Qualquer dano que não nos tenha sido comunicado.

– Condução negligente ou sem o devido cuidado e atenção, incluindo a condução fora de estrada e em estradas não asfaltadas.

 

3.1 – Inclui no seu aluguer de automóvel

– Quilometragem ilimitada

– Impostos locais

– Seguros

– Assistência em viagem 24 horas (a pagar)

– Primeiro e segundo condutor adicional

– Entrega e recuperação do veículo em qualquer ponto da ilha

 

3.2 – Exclui no seu aluguer de automóvel

– Coimas

– Combustível

– Taxa de cancelamento

– regresso tardio

– perda das chaves do carro ou de documentos

 

4.1 – Entrega e recuperação

Exclusivamente para alugueres efectuados através de carhiremauritius.com, os serviços de entrega e recuperação de veículos são oferecidos sem quaisquer encargos associados.

 

4.2 – Entrega

No Aeroporto Internacional SSR, um representante da WST CAR HIRE irá recebê-lo na porta 5. A informação sobre o voo para o levantamento no aeroporto é essencial e, se esta informação não estiver disponível no momento da reserva, certifique-se de que nos informa pelo menos 7 dias antes da sua partida, por correio eletrónico ou por telefone. A WST CAR HIRE não assume qualquer responsabilidade por um aluguer falhado devido ao fornecimento tardio ou incorreto destas informações. O não fornecimento destas informações também diminui a responsabilidade da WST CAR HIRE.

Além disso, no momento do levantamento do veículo, os clientes terão de apresentar uma carta de condução válida do país de origem, um passaporte válido e um cartão de crédito válido em nome do locatário (condutor). Após a assinatura do contrato de aluguer, será efectuada uma inspeção do veículo de aluguer entre o “Locatário” e os nossos representantes. Todos os defeitos aparentes e o nível de combustível devem ser enumerados e assinados por ambas as partes.

 

4.3 – Recuperação

No final do aluguer, será efectuada uma inspeção no momento da entrega do veículo alugado, na presença dos nossos representantes. A ficha de inspeção deve ser devidamente assinada por ambas as partes, a fim de evitar quaisquer litígios que possam surgir posteriormente. É da responsabilidade do locatário assinar o formulário de inspeção, sob pena de ter de suportar quaisquer encargos adicionais numa fase posterior.

 

5 – Recolha tardia e regresso antecipado

O aluguer começa e termina de acordo com as datas e horas de levantamento e devolução mencionadas no seu voucher. Infelizmente, não podemos reembolsar o tempo não utilizado se um carro for levantado tarde ou devolvido cedo.

Se não puder levantar o veículo de aluguer na data e hora acordadas, é muito importante que nos informe o mais rapidamente possível. Caso contrário, não há qualquer garantia de que o automóvel ainda esteja disponível e o utilizador não terá direito a qualquer reembolso. Em caso de entrega tardia sem nos informar, é aplicável uma sobretaxa que pode ser superior às tarifas normais.

 

6 – Política de pagamento

São aceites cartões de crédito (Visa, Mastercard e American Express).

Informamos que, após a sua reserva online, será enviado um recibo para o seu endereço eletrónico. Este recibo documentará devidamente o montante depositado e articulará o saldo pendente a ser liquidado durante o processo de recolha do automóvel.

 

7 – Disponibilização de viaturas

Reservamo-nos o direito de recusar um veículo a qualquer pessoa que seja considerada incapaz de conduzir ou que não cumpra os requisitos de elegibilidade. Não seremos responsáveis pela conclusão dos preparativos da viagem, nem por qualquer reembolso, indemnização ou quaisquer outros custos que o cliente, o locatário, possa ter de pagar nesse caso.

Não nos responsabilizamos por qualquer pessoa que conduza sob a influência de álcool/drogas, que cause danos ao conduzir fora de estrada ou que conduza sem o devido cuidado e atenção.

Em caso de acidente ou de circunstâncias imprevistas, a WST CAR HIRE providenciará um “downgrade” ou um “upgrade” e procederá às adaptações necessárias. O cliente será informado com antecedência de qualquer alteração da sua reserva. Por exemplo, devido a indisponibilidade, se não for possível fornecer uma viatura, reembolsaremos o depósito em conformidade.

No entanto, a WST CAR HIRE não se preocupará com qualquer ajustamento se o cliente tentar escolher outra empresa de aluguer de automóveis. A WST CAR HIRE não será responsável por quaisquer encargos excedentários cobrados por terceiros.

8 – Cálculo da taxa diária

Os veículos são alugados a uma taxa diária de acordo com a tarifa acordada; um dia é definido como qualquer período de 24 horas a partir do momento do início do contrato de aluguer. É concedido um período de tolerância de 60 minutos para o tempo de retorno. Depois disso, será cobrada uma taxa diária por cada dia adicional.

 

9 – Categoria/modelo do veículo

Não podemos garantir qualquer marca, modelo ou tipo de combustível específico do carro que foi reservado pelo locatário. Os automóveis em exposição são os mais utilizados e podem ser substituídos por um automóvel alternativo, semelhante ou melhorado (sem custos adicionais), à nossa discrição.

Se, no momento do levantamento, for impossível fornecer o carro reservado tal como indicado no seu voucher de aluguer devido a avaria, acidente ou qualquer outro motivo devido a circunstâncias imprevistas, ser-lhe-á fornecido um carro semelhante ou melhorado.

Se não formos capazes de fornecer uma viatura semelhante ou melhorada, procederemos ao reembolso total do depósito inicial. Contudo, em tais circunstâncias, a WST CAR HIRE exclui qualquer responsabilidade por quaisquer encargos adicionais, compensações ou perdas directas ou indirectas resultantes de tais alterações.

 

10 – Condutor adicional

É permitido acrescentar outros condutores. Aquando da recolha do veículo, todos os condutores devem estar presentes e apresentar documentos válidos. O primeiro e o segundo condutor adicional são gratuitos. É cobrada uma taxa única de Rs 500 por cada condutor adicional.

 

11 – Equipamento extra

Equipamento especial disponível, solicitado no momento da reserva ou adquirido localmente: Cadeira de criança, banco elevatório e telemóvel (GPS + dados gratuitos). É de notar que a cobertura total do seguro inclui qualquer equipamento especial.

 

12 – Alterações à reserva

A alteração da reserva 24 horas antes do início do aluguer não implica qualquer encargo, exceto se se tratar de uma anulação. Certas alterações podem afetar o preço do aluguer, como o equipamento especial, o grupo de veículos, a hora ou a data do aluguer. Se tal acontecer, ser-lhe-á cobrado o preço atual publicado, que pode ser diferente do que pagou inicialmente.

 

13 – Política de cancelamento, não comparência e alterações

Se cancelar a sua reserva até 7 dias úteis antes do seu levantamento, será reembolsado na totalidade.

É possível incluir um seguro de anulação unicamente no momento da reserva. Tenha em atenção que a opção de adicionar um seguro de cancelamento após este ponto não está disponível.

O seguro de anulação dá-lhe a possibilidade de anular a sua reserva até 12 horas antes da data e hora de entrega previstas. No entanto, tenha em atenção que a totalidade do seu depósito será reembolsada, exceto a taxa associada ao seguro de anulação.

Não é efectuado qualquer reembolso em caso de não comparência ou de não apresentação da documentação correcta, carta de condução, passaporte/bilhete de identidade, cartão de crédito, etc.

Não haverá reembolso para os dias de aluguer não utilizados ou para a devolução antecipada.

O locatário suporta todas as despesas administrativas ou de comissão relativas a todos os reembolsos por transferência bancária.

Todos os cancelamentos devem ser notificados por correio eletrónico para booking@carhiremauritius.com

 

14 – Idade do condutor e requisitos da carta de condução

A idade mínima exigida ao condutor é de 21 anos.

A idade máxima do condutor é de 65 anos.

A carta de condução deve ter sido emitida por autoridades autorizadas há pelo menos 1 ano antes da data de início do aluguer.

 

15 – Utilização do automóvel

O veículo deve ser devolvido no mesmo estado de asseio. O veículo não pode ser alugado a terceiros, nem conduzido sob o efeito de álcool ou drogas, nem utilizado de forma proibida e negligente, por exemplo, fora das estradas principais. Deve devolver o veículo no local que indicou, na data e hora especificadas no contrato, e no mesmo estado em que o recebeu, exceto no que se refere ao desgaste normal.

 

16 – Acidentes, danos e responsabilidade do cliente

Após um acidente, uma avaria, um incêndio ou outros danos no veículo alugado, o cliente deve informar imediatamente a empresa de aluguer e a polícia. Se a polícia se recusar a registar o acidente, o cliente tem de o provar por escrito.

No contexto mauriciano, sempre que ocorra um acidente que não provoque lesões corporais e não haja mais de dois veículos envolvidos, as partes devem proceder a uma declaração de factos por mútuo acordo.

O cliente compromete-se a cooperar no inquérito sobre o acidente. Isto inclui a recolha de nomes, moradas e matrículas de todas as partes envolvidas e a preservação de provas.

Nenhum seguro (normal ou extra) cobrirá danos ou custos de reparação no caso de o locatário não ter apresentado o formulário “Declaração de factos acordada”. Após um acidente, o veículo não deve ser utilizado sem a autorização expressa da empresa de aluguer.

O cliente é responsável pelos danos e perdas do equipamento do veículo ou pela violação do contrato de aluguer, de acordo com as regras de responsabilidade estabelecidas no país correspondente, se não estiver coberto por um seguro.

Além disso, o cliente é responsável pelos danos se não cumprir a sua obrigação de comunicar os danos a tempo ou se os danos forem intencionais ou devidos a negligência grave (incluindo corridas) ou se o cliente não tiver chamado a polícia em caso de acidente. As falsas declarações sobre as circunstâncias do acidente ou do dano também implicam a responsabilidade do cliente. O cliente tem o dever de tomar todas as medidas adequadas para evitar danos adicionais desnecessários. O cliente não tem o direito de efetuar reparações por si próprio ou em qualquer oficina de reparação. Todas estas obrigações aplicam-se também ao condutor adicional.

A responsabilidade do cliente termina com a confirmação por escrito da devolução pela empresa de aluguer.

As infracções ao código da estrada ou a outras leis ficam a cargo do cliente. Em caso de danos devidos a uma condução inadequada ou ao incumprimento das presentes condições, o contrato pode ser rescindido por nós prematuramente.

 

17 – Manutenção/Problemas mecânicos

 

O cliente deve manusear o automóvel com cuidado. Isto inclui a verificação do bom estado de condução, do nível do óleo, do nível da água e da pressão dos pneus. O veículo deve estar devidamente trancado quando não estiver a ser vigiado.

Podem ocorrer defeitos mecânicos ou qualquer outro desgaste durante o aluguer. No caso de se verificar uma deserção ou de se sentir insatisfeito com qualquer aspeto do seu aluguer, a gerência deve ser imediatamente informada para resolver o seu problema. Isto ajudará a eliminar outras responsabilidades e danos no veículo. Se não informar espontaneamente a direção sobre esse(s) problema(s), não terá direito a qualquer reembolso e/ou se as reclamações tiverem sido apresentadas após a entrega do veículo alugado

 

18 – prolongamento do aluguer de automóveis

No caso de o locatário necessitar de um automóvel por um período mais longo do que o período de aluguer normal acordado, o locatário deve obter um consentimento escrito da nossa parte através de correio eletrónico para: booking@carhiremauritius.com ou através do WhatsApp para +23052557779 ou +23052527779, pelo menos 24 horas antes do termo do período de aluguer acordado.

Chama-se a atenção para o facto de a WST CAR HIRE se reservar o direito de recusar um pedido de prorrogação.

 

19 – Política de combustíveis

O veículo deve ser devolvido com a mesma quantidade de combustível que foi fornecida no início do aluguer, caso contrário, será cobrado ao cliente o combustível em falta e será aplicada uma taxa de reabastecimento. Não será efectuado qualquer reembolso por combustível não utilizado.