Termini e condizioni

Privilegi di prenotazione online

1 – Condizioni generali

Selezionando la casella, si accettano i termini e le condizioni di utilizzo di questo sito web. Questi termini includono tutti i contenuti presenti nel motore di prenotazione. Prima di utilizzare questo sito web, si consiglia di rivedere queste condizioni per assicurarne la comprensione. L’accesso o l’utilizzo continuato di questo sito web implica l’accettazione dei termini dichiarati e delle eventuali modifiche apportate. Si prega di notare che Wst Car Hire si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento, e tali modifiche saranno immediatamente efficaci dopo la loro pubblicazione su questo sito web. L’accesso o l’utilizzo di questo sito web in seguito a tali modifiche sarà considerato come un’accettazione delle condizioni aggiornate.

 

2.1 – Assicurazione

Tutti i veicoli di WST CAR HIRE sono noleggiati con “Assicurazione completa” che include la rinuncia a danni da collisione e furto. L’esonero dal pagamento di eventuali danni causati al veicolo durante il periodo di noleggio. L’esonero dal pagamento del furto fornisce una copertura per il furto o i danni derivanti dal tentativo di furto del veicolo, delle sue parti e dei suoi accessori fino al loro intero valore e per qualsiasi perdita che i nostri veicoli a noleggio possono subire. Entrambi sono soggetti a determinate esclusioni. L’esonero dalla responsabilità è subordinato al pagamento di una tassa, detta franchigia, che limita la responsabilità dell’assicurato al solo costo della franchigia. Nel caso in cui il noleggiatore si sia comportato in modo imprudente o negligente o abbia guidato sotto l’effetto di droghe o alcool, il noleggiatore può essere responsabile dell’intero costo del danno.

 

2.2 – Copertura assicurativa completa

Presso WST AUTONOLEGGIO avete la possibilità di ridurre la franchigia a ZERO pagando una tariffa giornaliera aggiuntiva al normale canone di noleggio, ma non rimborsabile rispetto alla franchigia. Ciò significa semplicemente che, in caso di danni al veicolo noleggiato, non sarete tenuti a pagare la franchigia o l’eccedenza perché avete già scelto un’assicurazione aggiuntiva. Tuttavia l’assicurazione extra esclude quanto segue :

– Qualsiasi danno causato da un conducente influenzato da alcol o droghe.

– Perdita delle chiavi dell’auto.

– Danni causati da un conducente non autorizzato.

– Perdita per extra come GPS, telefono cellulare, seggiolino per bambini e seggiolini di rialzo.

– Qualsiasi danno non segnalato a noi.

– Guida negligente o senza la dovuta attenzione, compresa la guida fuori strada e su strade non asfaltate.

 

3.1 – Incluso nel noleggio auto

– Chilometraggio illimitato

– Imposte locali

– Assicurazione

– Assistenza stradale 24 ore su 24 (a pagamento)

– Primo e secondo conducente addizionale

– Consegna e recupero dell’auto in qualsiasi punto dell’isola

 

3.2 – Escluso dal noleggio auto

– Multe

– Carburante

– Spese di cancellazione

– ritorno tardivo

– perdita di chiavi o documenti dell’auto

 

4.1 – Consegna e recupero

Esclusivamente per i noleggi effettuati tramite carhiremauritius.com, i servizi di consegna e recupero del veicolo sono offerti senza alcun costo associato.

 

4.2 – Consegna

All’aeroporto internazionale SSR; un rappresentante di WST CAR HIRE vi accoglierà al gate 5. Le informazioni sul volo per il prelievo dall’aeroporto sono essenziali e se non sono disponibili al momento della prenotazione, vi preghiamo di informarci almeno 7 giorni prima della partenza, via e-mail o per telefono. WST NOLEGGIO AUTO non si assume alcuna responsabilità per un noleggio non riuscito a causa di una fornitura tardiva o impropria di queste informazioni. Il mancato conferimento di queste informazioni esonera anche la responsabilità di WST AUTONOLEGGIO.

Inoltre, al momento del ritiro dell’auto, i clienti dovranno esibire una patente di guida valida del paese di origine, un passaporto valido e una carta di credito valida a nome del noleggiatore (conducente). Dopo la firma del contratto di noleggio, verrà effettuata un’ispezione del veicolo noleggiato tra il “Noleggiatore” e i nostri rappresentanti. Tutti i difetti evidenti e il livello del carburante devono essere elencati e firmati da entrambe le parti.

 

4.3 – Recupero

Al termine del noleggio, al momento della riconsegna del veicolo noleggiato verrà effettuata un’ispezione in presenza dei nostri rappresentanti. Il modulo di ispezione deve essere debitamente firmato da entrambe le parti per evitare eventuali controversie che potrebbero sorgere in seguito. È responsabilità del locatario firmare il modulo di ispezione; in caso contrario, il locatario dovrà farsi carico di eventuali ulteriori spese in una fase successiva.

 

5 – Ritiri tardivi e rientri anticipati

Il noleggio inizia e termina in base alle date e agli orari di ritiro e riconsegna indicati sul voucher. Purtroppo non siamo in grado di fornire rimborsi per il tempo non utilizzato se l’auto viene ritirata in ritardo o restituita in anticipo.

Se non riuscite a ritirare l’auto a noleggio all’ora e alla data concordate, è molto importante informarci il prima possibile. In caso contrario, non è garantito che l’auto sia ancora disponibile e non si avrà diritto ad alcun rimborso. In caso di consegna tardiva senza preavviso, si applica un supplemento che può essere superiore alle tariffe normali.

 

6 – Politica di pagamento

Si accettano carte di credito (Visa, Mastercard e American Express).

Vi informiamo che dopo la prenotazione online, una ricevuta verrà inviata al vostro indirizzo e-mail. Questa ricevuta documenterà debitamente l’importo depositato e articolerà il saldo residuo da saldare durante il processo di ritiro dell’auto.

 

7 – Fornitura di autovetture

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un’auto a chiunque sia considerato non idoneo alla guida o non soddisfi i requisiti di idoneità. Non saremo responsabili del completamento dell’organizzazione del viaggio, né di eventuali rimborsi, risarcimenti o altri costi che il locatario dovrà sostenere in tal caso.

Non saremo ritenuti responsabili per chi guida sotto l’effetto di alcool/droghe, per chi causa danni durante la guida fuori strada o per chi guida senza la dovuta cura e attenzione.

In caso di incidente o di circostanze impreviste, WST Autonoleggio vi fornirà un downgrade o un upgrade e verranno effettuati gli adeguamenti necessari. Il cliente sarà informato in anticipo di eventuali modifiche alla sua prenotazione. Ad esempio, a causa di indisponibilità, se non è possibile fornire un’auto, vi rimborseremo il deposito di conseguenza.

Tuttavia, WST CAR HIRE non si preoccupa di alcun adeguamento se il cliente cerca di scegliere un’altra società di autonoleggio. WST AUTONOLEGGIO non sarà responsabile di eventuali spese eccedenti da parte di terzi.

8 – Calcolo della tariffa giornaliera

I veicoli vengono noleggiati a una tariffa giornaliera secondo il canone concordato; per giorno si intende qualsiasi periodo di 24 ore dal momento dell’inizio del contratto di noleggio. È previsto un periodo di tolleranza di 60 minuti per la restituzione del tempo dovuto. In seguito verrà addebitato un giorno per ogni giorno aggiuntivo.

 

9 – Categoria/modello del veicolo

Non possiamo garantire alcuna marca, modello o tipo di carburante dell’auto prenotata dal noleggiatore. Le auto esposte sono quelle più comunemente utilizzate e possono essere sostituite da un’auto alternativa, simile o migliorata (senza costi aggiuntivi) a nostra discrezione.

Se, al momento del ritiro, non è possibile fornire l’auto prenotata come indicato sul voucher di noleggio a causa di un guasto o di un incidente o per qualsiasi altro motivo dovuto a circostanze impreviste, verrà fornita un’auto simile o migliorata.

Se non siamo in grado di fornire un’auto simile o migliorata, vi rimborseremo completamente il deposito iniziale. Tuttavia, in tali circostanze, WST AUTONOLEGGIO esclude qualsiasi responsabilità per eventuali oneri aggiuntivi, risarcimenti o perdite dirette o indirette derivanti da tali modifiche.

 

10 – Conducente aggiuntivo

È possibile aggiungere altri driver. Al momento del ritiro del veicolo, tutti i conducenti devono essere presenti e presentare una documentazione valida. Il primo e il secondo autista aggiuntivo sono gratuiti. È previsto un costo una tantum di 500 rupie per ogni autista aggiuntivo.

 

11 – Equipaggiamento extra

Equipaggiamento speciale disponibile richiesto al momento della prenotazione o acquistato in loco: Seggiolino per bambini, seggiolino per bambini e telefono cellulare (GPS + dati gratuiti). Si noti che la copertura assicurativa completa comprende qualsiasi attrezzatura speciale.

 

12 – Modifiche alla prenotazione

La modifica della prenotazione 24 ore prima dell’inizio del noleggio non comporta alcun addebito, a meno che non si tratti di una cancellazione. Alcune modifiche potrebbero influire sul prezzo del noleggio, come ad esempio l’equipaggiamento speciale, il gruppo di auto, l’ora o la data del noleggio; in tal caso vi verrà addebitato il prezzo corrente pubblicato, che potrebbe essere diverso da quello pagato inizialmente.

 

13 – Politica di cancellazione, mancata presentazione e modifiche

Se cancellate la vostra prenotazione fino a 7 giorni lavorativi prima del ritiro, sarete rimborsati per intero.

È possibile includere l’assicurazione di annullamento solo al momento della prenotazione. Si prega di notare che l’opzione di aggiungere l’assicurazione di annullamento dopo questo punto non è disponibile.

L’assicurazione di annullamento consente di cancellare la prenotazione fino a 12 ore prima della data e dell’ora di consegna previste. Tuttavia, si prega di notare che l’intero deposito sarà rimborsato, ad eccezione della quota associata all’assicurazione di cancellazione.

Non è previsto alcun rimborso in caso di mancata presentazione o di mancata presentazione della documentazione corretta, patente di guida, passaporto/carta d’identità, carta di credito ecc.

Non sono previsti rimborsi per i giorni di noleggio non utilizzati o per la restituzione anticipata.

Il noleggiatore dovrà sostenere tutte le spese amministrative o di commissione per tutti i rimborsi tramite bonifico bancario.

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail a booking@carhiremauritius.com.

 

14 – Età e requisiti della patente di guida

L’età minima richiesta per i conducenti è di 21 anni.

L’età massima del conducente è di 65 anni.

La patente di guida deve essere stata rilasciata da autorità autorizzate per almeno 1 anno prima della data di inizio del noleggio.

 

15 – Utilizzo dell’auto

La vettura dovrà essere restituita nelle stesse condizioni di pulizia. L’auto non può essere noleggiata ad altri o guidata sotto l’effetto di alcolici o droghe, né utilizzata in modo vietato e negligente, come ad esempio per uscire dalle strade principali. Il cliente è tenuto a restituire l’auto nel luogo indicato, alla data e all’ora specificate nel contratto e nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuta, fatta eccezione per l’usura ordinaria.

 

16 – Incidenti, danni e responsabilità del cliente

Dopo un incidente, un guasto, un incendio o altri danni all’auto a noleggio, il cliente deve informare immediatamente la società di noleggio e la polizia. Se la polizia si rifiuta di registrare l’incidente, il cliente deve dimostrarlo per iscritto.

Nel contesto mauriziano, quando si verifica un incidente che non provoca danni alle persone e quando i veicoli coinvolti non sono più di due, le parti devono procedere reciprocamente a una dichiarazione concordata dei fatti.

Il cliente si impegna a collaborare alle indagini sull’incidente. Questo include la raccolta di nomi, indirizzi e targhe di tutte le parti coinvolte e la conservazione delle prove.

Nessuna assicurazione (normale o extra) coprirà i danni o i costi di riparazione nel caso in cui il locatario non abbia presentato il modulo “Dichiarazione dei fatti concordata”. Dopo un incidente, l’auto non può essere utilizzata senza l’esplicita autorizzazione della società di noleggio.

Il cliente è responsabile per i danni e la perdita delle attrezzature dell’auto o per la violazione del contratto di noleggio in base alle norme di responsabilità civile stabilite dal paese corrispondente, se non è coperto da un’assicurazione.

Inoltre, il cliente è responsabile dei danni se non adempie all’obbligo di segnalare il danno in tempo o se il danno è intenzionale o dovuto a grave negligenza (comprese le corse) o se il cliente non ha chiamato la polizia in caso di incidente. Anche le false dichiarazioni sulle circostanze dell’incidente o del danno sono causa di responsabilità per il cliente. Il cliente ha il dovere di adottare tutte le misure adeguate per evitare ulteriori danni inutili. Il cliente non ha il diritto di effettuare riparazioni da solo o presso un’officina. Tutti questi obblighi valgono anche per il conducente addizionale.

La responsabilità del cliente termina con la conferma scritta della restituzione da parte del noleggiatore.

Le infrazioni al codice della strada o ad altre leggi sono a carico del cliente stesso. In caso di danni dovuti a una guida inadeguata o all’inosservanza delle presenti condizioni, il contratto può essere risolto anticipatamente da parte nostra.

 

17 – Problemi di manutenzione/meccanici

 

Il cliente deve maneggiare l’auto con cura. Questo include il controllo delle condizioni di guida, del livello dell’olio, del livello dell’acqua e della pressione dei pneumatici. La vettura deve essere adeguatamente chiusa a chiave quando è incustodita.

Durante il noleggio possono verificarsi difetti meccanici o qualsiasi altro tipo di usura. Nel caso in cui si noti una defezione o si provi insoddisfazione per qualsiasi aspetto dell’affitto, è necessario informare immediatamente la direzione per risolvere il problema. Ciò contribuirà a eliminare ulteriori responsabilità e danni al veicolo. Se non si informa spontaneamente la direzione di tale/i problema/i, non si avrà diritto ad alcun rimborso e/o se i reclami sono stati presentati dopo la riconsegna del veicolo noleggiato

 

18 – estensione del noleggio auto

Nel caso in cui il noleggiatore abbia bisogno di un’auto per un periodo più lungo del normale periodo di noleggio concordato, deve ottenere un consenso scritto da parte nostra via e-mail a: booking@carhiremauritius.com o via WhatsApp a +23052557779 o +23052527779 almeno 24 ore prima del termine del periodo di noleggio concordato.

Si ricorda che WST Autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di proroga.

 

19 – Politica sui carburanti

Il veicolo deve essere restituito con la stessa quantità di carburante fornita all’inizio del noleggio, altrimenti al cliente verrà addebitato il carburante mancante e verrà applicato un costo di rifornimento. Non è previsto alcun rimborso per il carburante non utilizzato.